戒菸諮詢需要通譯，應該先向誰詢問？

01

專線與通譯入口不是同一支電話

勞動力發展署的移工多國語言戒菸資訊，另列免費戒菸專線0800-63-63-63及通譯服務1955。這個官方入口對需要語言協助的移工有實際用途，但不能把文章有多語版，理解成戒菸專線的每次諮詢已自動配好通譯。

使用這項移工資訊時，先向通譯服務說明要聯絡戒菸專線，確認能協助的語言、接通方式及範圍。若目的是到醫院就診，則要另問院方如何安排；電話協助聯絡，並不等於有人會在診間陪同。

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02

預約的是哪一種語言協助？

可用外語直接諮詢、通譯三方通話與閱讀譯文，不能相互替代。若你要問吸菸習慣或過去嘗試，確認當次諮詢可以來回問答；只收到多語衛教資料時，可再說『我還需要有人協助口頭溝通』。

確認由哪個單位安排、是否要先約時間及有無費用。說到中文時，也可明確區分國語、粵語或其他語言。不要假設某個窗口能把語言協助一路延伸到所有回診；新預約可再確認一次。

03

親友幫忙，不必等於親友替你回答

親友可以陪你詢問或記下時間，但有私密健康內容時，可提出希望由服務安排通譯並單獨談話。先確認誰會聽到內容，保留自己回答的機會；不必因怕說錯而把整個諮詢交給陪同者。

談話中一句一段、留時間通譯。聽不懂時直接說『這部分請再解釋』，最後用自己的話說一次下一步。涉及醫療指示而仍不清楚時，請專業人員確認，不用手機翻譯自行猜測或更改。

04

需要記住的幾點

• 專線和通譯入口各有角色。
• 確認的是實際問答，不只是多語資料。
• 回電與到院就診可分別確認。