금연상담에 통역이 필요하면 어떻게 요청하나요?

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다누리의 3자 통화 안내는 대상과 범위를 함께 읽기

강남구의 2026년 8월 다누리콜센터 안내는 결혼이민자 등 다문화가족을 대상으로 정보 제공과 3자 통화 통역을 설명하며, 연락처로 1577-1366을 제시합니다. 이는 언어가 필요한 사람이 확인해 볼 수 있는 구체적인 생활지원 경로입니다.

다만 이 안내만으로 모든 사람이 이용할 수 있다거나 금연상담전화와 자동으로 연결된다고 말할 수는 없습니다. 해당 대상이라면 원하는 언어와 ‘금연상담기관에 연락하려는 목적’을 말하고, 연결 지원이 가능한지 먼저 확인하세요. 병원 진료에 동행하는 통역은 전화 연결과 별도로 병원에 문의해야 합니다.

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이번 상담에 필요한 지원을 확인하기

다국어 자료를 보내 주겠다는 답변을 받았다면 ‘자료도 필요하지만 상담 중 질문하고 답을 듣는 통역이 필요합니다’라고 설명하세요. 외국어 가능한 직원, 전문 통역, 번역기 사용은 서로 다른 방식입니다. 언어 이름과 필요한 대화 방식을 구체적으로 말하면 무엇이 준비되는지 알기 쉽습니다.

누가 예약하고 언제 확정되는지, 별도 비용이 있는지 물어보세요. 나중에 다시 전화하기로 했다면 그때도 통역이 참여하는지 확인합니다. 아직 연결 방식이 정해지지 않은 여러 번역업체에 개인 병력이나 상담 기록을 보내는 것으로 시작할 필요는 없습니다.

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통역을 이용해도 내 질문은 내가 하기

가족은 연락을 돕거나 옆에 있어 줄 수 있지만, 원하지 않는 건강 내용을 가족 앞에서 모두 이야기할 필요는 없습니다. 기관이 마련하는 통역과 가족 없이 이야기할 수 있는 시간을 요청하고, 누가 대화에 참여하는지 확인하세요.

짧게 말하고 통역이 끝난 다음 이어 가세요. 이해가 안 되면 ‘이 부분을 다시 설명해 주세요’라고 말할 수 있습니다. 끝날 때 다음에 할 일을 자신의 말로 확인해 보세요. 의료 지시가 명확하지 않다면 전문가에게 다시 묻고, 번역 앱만 보고 내용을 추측하거나 변경하지 마세요.

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기억할 점

• 다국어 자료와 통역 상담은 다릅니다.
• 지원 대상과 실제 연결 범위를 확인하세요.
• 다시 전화할 때의 통역도 따로 확인하세요.