Téléphone, messages, visio ou rendez-vous sur place pour arrêter de fumer ?

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Le 39 89 : des rendez-vous téléphoniques

Le service décrit des rendez-vous convenus avec le même tabacologue, qui rappelle au moment choisi. La demande de rappel n’est pas encore l’entretien. Vérifiez le prochain contact et votre disponibilité pour parler.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la page présente un accès par Acceo : le SMS reçu au rendez-vous sert à rejoindre la plateforme, puis l’interprète appelle le tabacologue. Ce SMS ne transforme pas le suivi en consultation écrite ni en suivi vidéo du 39 89.

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Si un autre mode conviendrait mieux

Exemple fictif : Camille peut parler dans une pièce calme, mais pas se déplacer pendant sa pause. Un appel proposé par le service peut convenir. À un autre moment, Camille peut chercher un rendez-vous local. Le choix peut évoluer sans qu’un mode soit toujours préférable.

Si vous souhaitez une consultation en visio, demandez au professionnel local s’il la propose et comment la rejoindre ; ne la déduisez pas de la mention « à distance ». Pour des échanges écrits, demandez qui répond et quand. Une notification disponible à toute heure ne signifie pas qu’une personne vous répond à toute heure.

En changeant de service, confirmez s’il faut un nouveau rendez-vous et quelles informations apporter. Les questions personnelles sur un médicament ou un symptôme relèvent du professionnel qualifié concerné. Gardez surtout un prochain contact clair, quelle que soit sa forme.

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À retenir

• Le suivi téléphonique du 39 89 n’est pas un suivi en visio.
• Un SMS d’accès n’est pas une consultation écrite.
• Vérifiez le mode et la prochaine prise de contact.